Facteurs qui influencent l'acceptation d'un système d'information par les utilisateurs

Dans la même veine que le billet précédent, voici 2 articles scientifiques très pertinents, pour ceux qui s'intéressent à la question.
Le premier: Why do people use information technology? Ici.
Cet article présente les facteurs d'acceptation de la technologie par les gens. Il ne traite pas spécifiquement des projets d'implantation d'un système d'information mais des TI au sens large. Tout de même intéressant parce que ça amène de nouvelles dimensions que je ne voyais pas nécessairement, ou du moins que je voyais mais que je ne pouvais pas exprimer aussi clairement): Perception, culture, expérience, etc.

Le deuxième: An extension of the technology acceptance model in an ERP implementation environment (disponible en PDF sur Google Scholar, ici).
Cet article part de la même base que le premier, soit le modèle d'acceptation des technologies (TAM) mais l'applique à l'implantation d'un ERP. Ici c'est en plein dans mes intérêts. L'accent est surtout mis sur la formation et la communication et à mon avis il manque des facteurs importants: soutien aux utilisateurs par exemple. Mais l'article est tout de même très pertinent. La conclusion est un bon résumé.