Toujours sur le sujet de l'acceptation d'un système d'information, sur lequel je blogue depuis quelques temps, voici un autre article hyper intéressant, ici, sur les facteurs qui favorisent l'acceptation d'un nouveau système par les utilisateurs.
Ce qui est le plus intéressant dans l'article, c'est l'importance que les auteurs accordent à ce que les processus soient bien documentés et acceptés par les utilisateurs sur le terrain, afin que ceux-ci acceptent le système. Donc l'importance et la place des politiques et processus de l'organisation AVANT le système d'information. C'est un cheval de bataille pour moi que de baser le développement sur les processus de l'organisation (ce qui n'exclu surtout pas de les faire évoluer mais ça exclu de les contourner).
PS: Il y a de grands bouts plates sur la méthodologie des auteurs. Mais sommes toute, c'est très intéressant.
D'autres billets sont à prévoir sur le même sujet, je baigne là-dedans présentement. J'essaie de garder une trace des plus pertinents dans ce calepin.
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